不到一年维修两次 更换屏幕后问题仍未根除

　　2013年8月，李女士购买了一台联想C440电脑，使用不到一年，常出现花屏现象，报修后联想售后部门却迟迟不能确定故障原因，即使在维修两次、更换一次屏幕后，问题还是未能根除，而此时，距离李女士首次报修已经过去9个月。近日，在第四次报修后，联想售后又给更换了电脑屏线，李女士称，不知这次能否根除故障。

　　电脑花屏维修没解决

　　2013年8月，李女士从某电器城购买一台联想一体机，型号为C440，花费4000多元。电脑安放家中，因为工作关系，平时很少使用。2014年7月，在一次使用时，李女士发现屏幕上出现不少亮条，不是很粗，但很密集。李女士报修后，联想售后人员上门。“无奈花屏问题只是偶尔出现，工人上门时屏幕一直很正常。”李女士称，因为看不到故障发生，工人猜测可能是屏线出了问题，将屏线拔下来重新插了一下便离去。以为问题已经解决，没想到三个月后，电脑再次花屏。

　　两次修不好更换屏幕

　　李女士回忆，第二次报修后，维修人员将电脑取走，大约半月后答复称，经系统检测电脑没问题。这一结果让李女士有点郁闷，但也很无奈。售后人员称，出现花屏应该是屏幕或屏线问题，具体是哪个无法确定。

　　李女士提出，屏幕尚在保修期内，屏线已经超保，能否先更换屏幕，如果再有问题，那肯定是屏线，她可以自费更换，不过被维修站拒绝。但电脑带回家一个月后，花屏“卷土重来”。“这一次，我坚持换个屏幕试试，对方终于同意。”去年11月底，维修站给李女士电脑更换了屏幕。

　　迟迟不维修因没备件

　　两次维修，一次换屏，李女士以为问题得以根除，然而今年3月，老毛病又犯了。李女士在3月19日拍下一段花屏视频，并拍摄了多张照片。第二天，她将视频和照片传给联想售后部门一位负责人张女士。“对方看后说给申请屏线免费更换，但十多天过去，一直说没货。”眼看电脑整机两年保修期就要过去，李女士很着急，而更让她郁闷的是，花4000多元买台电脑，“还没怎么用，就接连出毛病，是否属于质量问题？”

 　　4月2日，北京晨报记者致电联想售后投诉部门的张女士，对方证实了李女士电脑的问题，不过称没接到其他消费者反馈该型号类似问题，应该属于个案。张女士表示，按照规定，屏线已过一年质保期，应该由消费者自费更换，但由于该电脑维修持续时间较长，她给申请了免费更换，“我正催促维修站调配电脑备件，一旦有货会立即联系消费者。”

　　在当天记者采访后，张女士回短信称，“李女士的机器备件已到服务站，联系用户明天上门”。4月3日晚，联想售后维修上门，给李女士的电脑更换了屏线。李女士称，不知这次能否根除故障。